Política de privacidad

Quiénes somos

DC Health Intelligence opera DC Health Connect, una plataforma de comunicación y gestión para consultorios de cirugía plástica. Dirección: Calle 213 #114-10, Bogotá, Colombia. Teléfono y WhatsApp: +57 301 120 0609. El correo support@dchealthconnect.com está en proceso de habilitación; mientras tanto, recibimos solicitudes de privacidad por el WhatsApp indicado.

Cuando una persona conversa con un consultorio, ese consultorio define la finalidad de la atención y toma las decisiones médicas. DC Health Intelligence facilita la tecnología para gestionar la conversación según los acuerdos con el consultorio. En las consultas comerciales dirigidas directamente a nosotros, DC Health Intelligence determina el uso de los datos recibidos.

Qué información tratamos

Según cómo utilices el sitio o los canales que un consultorio conecte, podemos recibir nombre, teléfono, correo electrónico, identificadores de mensajería, mensajes y archivos compartidos voluntariamente, procedimiento de interés, datos de citas y seguimiento. Las conversaciones con un consultorio pueden contener fotografías, audios o información de salud que la propia persona decida comunicar.

También tratamos datos de acceso y actividad del equipo del consultorio, datos técnicos necesarios para operar y proteger el servicio, y datos sobre el origen de consultas o el desempeño de campañas cuando el consultorio habilita esas funciones. No necesitas enviar información clínica para visitar este sitio público.

Para qué se usan

La información permite recibir y organizar consultas; facilitar respuestas y seguimiento; apoyar la coordinación de valoraciones; prestar soporte; mostrar al consultorio las métricas que haya habilitado; proteger la plataforma y atender las obligaciones aplicables.

La plataforma puede preparar borradores de respuesta, traducciones, resúmenes o alertas mediante automatización e inteligencia artificial configuradas para el consultorio. Estas funciones apoyan al equipo; la valoración y las decisiones médicas corresponden a los profesionales de salud.

Canales conectados y acceso

Si un consultorio conecta WhatsApp, Instagram, Messenger o herramientas publicitarias de Meta, DC Health Connect recibe los datos necesarios para las funciones que ese consultorio active. Los datos procedentes de esos canales se usan para prestar el servicio al consultorio correspondiente. Meta también trata información según sus propias políticas.

Pueden acceder a los datos las personas autorizadas por el consultorio y el personal que necesite intervenir para operar o dar soporte a la plataforma. También pueden intervenir proveedores de mensajería, infraestructura e inteligencia artificial necesarios para el servicio. Algunos tratamientos pueden realizarse fuera de Colombia. Aplicamos controles de acceso y medidas de seguridad acordes con el tipo de información.

Conservación y eliminación

DC Health Connect está preparando su operación con conversaciones reales de pacientes. Antes de habilitarla, cada consultorio y DC Health Intelligence definirán los plazos de conservación y el procedimiento operativo de eliminación aplicables a sus datos. Durante las pruebas se utilizan datos sintéticos.

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos, o consultar cómo se han utilizado, por WhatsApp al +57 301 120 0609. Indica el consultorio y el canal por el que te comunicaste; evita enviar datos clínicos adicionales. Verificaremos tu identidad y, si la solicitud corresponde a un consultorio, la coordinaremos con él. También puedes dirigirte directamente a ese consultorio. Si una obligación legal exige conservar determinada información, te explicaremos el alcance de la respuesta.

Actualizaciones

Actualizaremos esta página cuando cambien los servicios o las prácticas de tratamiento de datos. La fecha de vigencia aparecerá al inicio de la política. Para preguntas de privacidad, utiliza el WhatsApp indicado arriba.